Жалобы на работу и некачественные услуги ЖКХ следует направлять в территориальные отделения Жилищной инспекции. Пишите по всем вопросам, касающимся недобросовестности коммунальных служб. Жилинспекция имеет достаточно полномочий для их решения.
Подача претензий возможна в электронном виде через сайт.
Для этого надо выйти на интернет-страницу ЖИ города или района, где будут указаны возможности для электронного обращения. В Москве подача заявлений осуществляется через портал www.mos.ru, кнопка “обратная связь” с предварительной регистрацией, либо путем выхода через городской сайт на конкретный район столицы, где через указатель “электронная приемная” можно направить свою претензию. В Тамбове это делается через “интернет приемную”, находящуюся на сайте http://ugjn.tmbreg.ru с обязательным внесением данных заявителя, но без предварительной регистрации. Республика Крым принимает обращения граждан на сайте gizn.rk.gov.ru в разделе “интернет-приемная”, либо по электронной почте inspekciya@gizn.rk.gov.ru
Наиболее частые претензии граждан
| Предмет заявления | Меры, которые может принять Жил- инспекция |
| 1. завышение тарифов на коммунальные услуги
2. некачественный капитальный ремонт 3. перепланировка в квартире у соседей без соответствующего разрешения 4. использование УК помещений в доме не по назначению или ненадлежащее содержание мест общего пользования в доме | проверка, вынесение предписания о приведении тарифов в соответствие с нормами, составление протокола об административном правонарушении. При наличии состава преступления передача дела в прокуратуру; проверка, вынесение предписания об устранении недостатков; требование прекратить незаконную перепланировку с приведением квартиры в первоначальное состояние; возможно обращение в суд. предписание УК устранить недостатки в срок до 6 месяцев (в каждом случае срок конкретный); повторная проверка; отзыв лицензии. |
Отдельной темой являются финансовые нарушения УК. Аудит назначается по требованию жильцов. Жилищные инспекции не уполномочены проводить финансовые проверки самостоятельно и давать заключения, правильно ли расходуются средства. Но по результатам аудита, где выявлены нарушения, они могут принимать меры к виновным.
Сроки обработки и рассмотрения жалоб:
- регистрация обращения – 3 суток с момента поступления;
- 30 дней на принятие мер и ответ заявителю;
- продление на 30 дней, если требуется дополнительная проверка или экспертиза;
- 7 суток для уведомления заявителя и пересылки его обращения в компетентный орган, если ЖИ такие вопросы не решает.
На практике большинство наболевших проблем разрешаются в пользу заявителей. Именно для этого данная служба создавалась с надзорными функциями в сфере ЖКХ.
Правильно изложенная претензия увеличивает шансы на положительное решение проблем и сокращает сроки рассмотрения.
Пример составления бумаги.
Если недовольны работой Жилищной инспекции, направляйте заявления в Главное управление госжилинспекции.
Вопросы и ответы
[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Соседи завалили общий коридор старой мебелью. Жаловался руководству ТСЖ, никаких мер не принимают. Куда надо писать по поводу этого безобразия?”]
Пишите в свою территориальную Жилинспекцию, изложите проблему. К Вам будет направлена комиссия с представителем пожарной службы. Соседей обяжут убрать вещи, могут даже оштрафовать. Предписание будет направлено в адрес ТСЖ.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Меня залил сосед. Причиной стала старая труба, не выдержавшая напора при проведении капитального ремонта в доме. Сосед отказывается платить, говорит, что виновата УК, и ремонтные службы. Те тоже не платят, хотя залив зафиксировали. Что делать?”]
Писать исковое заявление в суд, истцами указать залившего Вас соседа, третьими лицами – управляющую компанию и организацию, которая проводила ремонт. Виновник, с которого будут взысканы средства за причиненный Вам ущерб, может быть установлен только решением суда.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Как потребитель услуг считаю, что за вывоз мусора берутся очень большие деньги. Обращался в ТСЖ, отвечают, что других расценок нет. Куда жаловаться?”]
Пишите жалобу с приложением счетов в Жилинспекцию. Максимум через 30 дней придет ответ. Большинство подобных споров решается в пользу жильцов.
[/vc_toggle][vc_toggle title=”Лифт в подъезде находится в аварийном состоянии. Никто ничего не делает. Куда обращаться?”]
Сначала в свою управляющую компанию. Либо одновременно и в УК, и в Жилинспекцию.
[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
