По словам Германа Грефа через несколько лет порядка 80 % ипотечных займов Сбербанка планируется выдавать и регистрировать онлайн. В целях сокращения расходов, была запущена новая онлайн-платформа Сбербанка под названием «ДомКлик» (до 2016 года «Парлайн»).
Что такое система ДомКлик (Парлайн) от Сбербанка
ДомКлик – это система Сбербанка, разработанная для клиентов и других участников рынка недвижимости (риэлторов, агентов, застройщиков), позволяющая оформить и зарегистрировать ипотеку, выбрать объект покупки, подобрать продавца и максимально быстро получить ответы на интересующие вопросы.
Изначально ресурс назывался «Парлайн», доступ клиентов к которому предоставлялся уже после одобрения кредитной заявки. После внедрения новой системы все ранее зарегистрированные могут по-прежнему пользоваться своим личным кабинетом на сайте domcklick.ru.
Основная цель сервиса: сократить количество посещений отделений банка и максимально упростить клиентам процесс покупки жилья в ипотеку. В банк потребуется приехать лишь единожды для подписания кредитного договора.
Система, в том числе, предусматривает возможность выбора риэлторов, застройщиков на основании оценок и отзывов других пользователей сайта.
Пользователи системы
Стать пользователями системы могут физические и юридические лица:
- граждане, решившие взять квартиру в ипотеку;
- уполномоченные сотрудники банка;
- застройщики;
- агентства недвижимости и частные риэлторы.
Для физических лиц практически нет ограничений для создания личного кабинета, за исключением стандартных банковских требований к ипотечным заёмщикам.
Возможности системы
Система ДомКлик предоставляет заемщикам следующие возможности:
1. Предварительный расчёт и подача заявки на ипотеку. Кредитный калькулятор позволяет не только рассчитать ежемесячный платеж под выбранные условия, но и посмотреть какой минимальный уровень зарплаты потребуется подтвердить. Калькулятор лёгок в использовании, учитывает все скидки к процентной ставке и программы кредитования.
2. Выбрать квартиру из перечня размещенных риэлторами каталогов или из числа, предлагаемых аккредитованными Сбербанком застройщиками.
3. Выбрать страховщика, одобренного банком, получить ответы на вопросы и оформить страховой полис.
4. Проконсультироваться с сотрудником банка в режиме онлайн-чата, заполнив форму обратной связи в разделе «Помощь» или посредством телефонного звонка на горячую линию.
5. Электронный документооборот с банком.
6. Оперативно следить за изменением статуса заявки и результатами рассмотрения банком объекта покупки.
7. Сделать заказ на юридическую экспертизу документов на предмет соответствия требованиям закона и получить официальное заключение по итогам проверки.
8. Узнать перечень оценщиков, одобренных банком, а также оценить жильё на сайте.
9. Направить документы в Росреестр в электронном виде для регистрации сделки.
Для удобства пользования системой на мобильных устройствах можно установить соответствующее приложение «ДомКлик» для Android или IOS.
Создание личного кабинета и авторизация
Для доступа к функциям и возможностям онлайн-сервиса «ДомКлик» требуется создать личный кабинет на официальном сайте https://domclick.ru.
Для этого необходимо выполнить ряд последовательных действий:
1. После входа на официальный сайт в меню выбрать раздел «Ипотека».
2. В правой нижней части открывшейся страницы с ипотечным калькулятором появится кнопка «Создать личный кабинет».
3. В соответствующих полях необходимо ввести: ФИО, дату рождения, телефон, электронную почту и нажать на кнопку «Создать личный кабинет».
4. На ваш телефон с номера 900 придёт СМС с цифровым кодом согласия с условиями регистрации и подписания документов, а также пароль для дальнейшего входа в личный кабинет.
Авторизация
Для авторизации необходимо войти (кнопка «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу).
Для этого, на странице входа введите номер телефона, указанный ранее, и пароль из СМС, далее кнопка «Войти».
В случае, утери пароля, восстановить доступ к аккаунту можно с помощью ссылки «Забыли пароль?» на странице «Входа». В открывшейся ссылке нажмите на кнопку «Отправить СМС». В результате – на номер телефона, привязанный к личному аккаунту, придёт сообщение с временным кодом. Используйте его единожды для входа, после чего поменяйте пароль на новый.
Осуществить вход можно также при помощи онлайн-сервиса Сбербанк Онлайн.
Подача ипотечной заявки и выбор квартиры
После авторизации в личном кабинете пользователь может приступить к оформлению ипотечной заявки.
Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ипотека»;
- заполнить анкету с указанием данных о доходе, объекте недвижимости, месте работы и т.д.;
Здесь же можно прикрепить документы и выбрать удобное отделение банка.
- ждать результатов рассмотрения, периодически проверяя статус заявки в личном кабинете.
В случае положительного решения, можно приступать к следующему этапу: «Поиск жилья»:
- на стартовой странице в меню выбрать раздел «Подбор квартиры»;
- в открывшейся вкладке можно воспользоваться фильтрами поиска и подобрать подходящий вариант;
- направить сканы документов на выбранное жильё в банк и ждать решения (при этом проверка может не потребоваться, если объект уже аккредитован банком).
- заказать оценочный отчёт (на стартовой странице выбрать раздел «Услуги» – «Оценка недвижимости»). Здесь же указан перечень аккредитованных оценщиков.
- после успешного завершения всех этапов подъехать в банк на подписание кредитного договора.
Плюсы и минусы сервиса
Исходя из описанных задач и функций системы, преимущества сервиса очевидны:
- Нет необходимости многократно лично посещать отделения банка, все манипуляции производятся из дома.
- Скорость принятия решения.
- Возможность самостоятельно отслеживать изменение статуса по заявке.
- Доступ к базам недвижимости.
- Общение с застройщиками, риэлторами, сотрудниками банка онлайн.
- Вся необходимая информация сконцентрирована на одном портале.
- Упрощённая система регистрации сделки.
- Простой и понятный интерфейс системы.
Недостатки:
- Не у всех категорий граждан есть возможность свободно пользоваться интернетом. Например, людям в возрасте предпочтительнее будет обратиться в отделение банка лично.
- Невозможность пользователем самостоятельно внести изменения в заявку, отправленную на рассмотрение, или по которой уже есть решение банка, необходимо ждать обновления системы.
- В силу того, что сервис запущен относительно недавно, в работе системы еще есть технические погрешности.
Отзывы
В целом, клиенты Сбербанка положительно восприняли идею создания сервиса, так как личное присутствие в отделении банка при подаче заявки и на всех этапах оформления ипотеки занимает очень много времени, в том числе и в течение рабочего дня. Но при этом отмечают, что пока система не отличается гибкостью и оперативностью изменения данных, не даёт самостоятельно править уже отправленную заявку, кредитный калькулятор неверно рассчитывает процент по будущему кредиту.
В целом, система должна стать очень удобным сервисом при покупке жилья в ипотеку при условии оперативного устранения выявляемых недоработок.
Вопросы и ответы
[vc_row][vc_column][vc_toggle title=”Что такое Парлайн от Сбербанка?”]
Парлайн – это первоначальное название системы Сбербанка ДомКлик, позволяющей оформить ипотеку и подобрать подходящее жилье онлайн без необходимости многократно лично посещать офис банка.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]
